Nuestro equipo de soporte puede guiarte paso a paso a través del proceso, proporcionándote instrucciones claras y respondiendo a cualquier pregunta que puedas tener. La asistencia se realiza a través de WhatsApp o enviando un ticket desde el área de clientes, permitiéndote seguir el proceso a tu propio ritmo y proporcionándote la flexibilidad que necesitas.

Por defecto, los planes publicados en nuestra web se despliegan en servidores de alta disponibilidad ubicados en Alemania. Si tu proyecto o empresa requiere una ubicación diferente, nuestros planes personalizados pueden desplegarse en Estados Unidos, Canadá, Finlandia, Brasil o Argentina (los costos varían según la ubicación elegida).

Realizamos copias de seguridad de tu instancia varias veces al día de forma automática para garantizar la seguridad ante imprevistos técnicos. Es importante tener en cuenta que estos backups son gestionados únicamente por nuestro equipo y funcionan a nivel de instancia completa. Esto significa que, en caso de un borrado accidental o incidente, podemos restaurar la totalidad de tu nube a un estado anterior (por ejemplo, 24 horas atrás), pero no es posible restaurar carpetas o archivos específicos de forma aislada. Si se solicita una restauración, absolutamente todos los contenidos volverán al estado de ese punto de respaldo.

Sí, como en cualquier entorno de almacenamiento en la nube, es una práctica ideal y recomendada que conserves siempre una copia local de toda tu información. Este proceso se puede automatizar de forma muy sencilla utilizando el cliente de sincronización oficial de Nextcloud en tus equipos. Para ello, solo debes asegurarte de que tu computadora o servidor local cuente con la capacidad de almacenamiento suficiente para alojar los archivos guardados en la nube.